Estás en la red y tienes tu propia marca, más grande o más pequeña, pero la tienes (una marca personal también se considera). Abres tu proyecto y te pones en marcha, pero la gente no llega, no avanzas, ves que otras personas que hacen lo mismo que tú, están consiguiendo resultados mientras que tu idea no acaba de cuajar.

Esto que has leído aquí arriba, a modo de introducción, es lo que muchas veces se encuentra en las redes. Algo así como que “mi negocio no funciona, esto no sirve para nada, voy a dejarlo”. En la mayoría de ocasiones, la culpa del fracaso en el marketing online, tiene nombre y apellidos: No tengo una estrategia. Hoy te quiero mostrar como construir tu propia estrategia de marketing online con una serie de preguntas que te ayudarán a ver tu sueño de otra manera y que es muy posible, la fórmula perfecta no existe, que lleven tu proyecto a otro nivel.

¿Cuáles son mis objetivos?

Esta es la primera pregunta que te deberías hacer siempre: ¿Dónde quieres llegar?¿Dónde te quieres ver de aquí tres, seis, nueve, doce meses? Para ello debes tener una serie de aspectos definidos:

  • Incrementar la presencia de mi marca en la red.
  • Incrementar el reconocimiento de marca.
  • Mejorar el posicionamiento de mi marca.
  • Generar tráfico a mi web o a mi tienda online.
  • Dar visibilidad a mis nuevos productos o campañas.
  • Conversar e interactuar con los usuarios.
  • Mejorar mi servicio de atención al cliente.
  • Fomentar la fidelización de mis seguidores.

¿Dónde está mi público?

Cada negocio, idea, proyecto, sueño tiene su propio público y tu trabajo a la hora de crear una estrategia de marketing es saber encontrarlo, ya que si lo tenemos localizado, será más fácil llegar a él y, esta búsqueda, nos traerá a cambio mayor éxito. Para ello debes averiguar:

  • ¿Quiénes son?
  • ¿Dónde están?
  • ¿Cómo hablan?
  • ¿Qué esperan de nosotros?

¿Cómo será el mensaje que lanzaremos?

La siguiente pregunta que debes realizarte, es saber como va a ser el mensaje que vamos a lanzar, tenemos que tener claro como vamos a hablar. Para ello pregúntate:

  • ¿Cómo gestionaremos nuestra presencia en la red?
  • ¿Qué queremos que vea el público cuando nos encuentre?
  • ¿De qué hablaremos con los clientes?
  • ¿Qué mensaje haremos llegar?
  • ¿Cuál será el tono de nuestro mensaje?
  • ¿Cuáles serán las palabras claves de nuestra marca?

¿Qué estrategia vamos a utilizar?

Ahora que ya tenemos claros nuestros objetivos, donde está nuestro público y como va a ser nuestro mensaje, llega el momento de pensar en práctico, de diseñar la estrategia que vamos a utilizar y como la vamos a poner en marcha. Para ello debemos tener claro que:

  • ¿Cuáles son las herramientas que haremos servir?
  • ¿Qué acciones realizaremos en cada una de ellas?
  • ¿Dónde pondremos en marcha nuestra estrategia? (Blog, web, tienda online, redes sociales…).
  • ¿Haremos publicidad?

Recursos y tono de la empresa

La estrategia la acabamos de definir, pero ahora tenemos que tener claras las herramientas que vamos a utilizar. para ello en la red vamos a encontrar decenas de éstas, que nos ayudarán a crecer. Y también tenemos que dejar muy claro y sentar unas bases muy sólidas sobre el tono de nuestro proyecto: serio, divertido, formal, próximo… Estas son algunas de esas herramientas:

  • Banners.
  • SEO/SEM.
  • Media (redes sociales, blogs…).
  • Podcasts.
  • Marketing viral.
  • Email Marketing.
  • Móvil.
  • ¿Cómo comunicamos?

¿Cómo reaccionamos delante de los imprevistos?

Una de las cosas más importantes para cualquier proyecto y que en un 90% de los casos se deja de lado en las estrategias de marketing, es nuestra reacción a los imprevistos. Es igual o más importante que nuestra estrategia de venta, el saber como reaccionar delante de una crítica, de un problema o de un incidente. Esto lo podemos poner en práctica de la siguiente manera:

  • Plan de crisis.
  • ¿Borramos o no los comentarios negativos?
  • ¿Contestamos o no?
  • ¿En privado o en abierto?
  • Reconocer fallos y encontrar soluciones efectivas.

Resumen

Y con estos seis puntos, ya podemos crear nuestra propia estrategia de marketing online. Ahora es el momento de coger estas preguntas, adaptarlas a tu sueño y empezar a diseñar tu propia estrategia. No te puedo asegurar que tu proyecto vaya a funcionar, te mentiría y no me gusta mentir, pero si puedo confirmarte que si estructuras de esta manera tu camino, tu proyecto tendrá otra cara y, lo mejor de todo, mostrarás otra cara al exterior.

¿Lo pruebas y me cuentas?

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